Algemene voorwaarden – Montagedienst / Buitendienst Grottendieck Bezuidenhout
Versie 1.0 – 1 oktober 2026
Grottendieck Bezuidenhout B.V., gevestigd te Den Haag, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten met betrekking tot montage-, service-, inmeet- en buitendienstwerkzaamheden van Grottendieck Bezuidenhout ("Grottendieck Bezuidenhout", "wij" of "ons").
Deel I – Algemeen
Artikel 1 – Algemene bepalingen en definities
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Grottendieck Bezuidenhout: de gebruiker van deze algemene voorwaarden;
- Wederpartij: de natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Grottendieck Bezuidenhout een overeenkomst sluit of aan wie Grottendieck Bezuidenhout een aanbieding of offerte doet;
- Consument: de wederpartij die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
- Overeenkomst: elke overeenkomst tussen Grottendieck Bezuidenhout en de wederpartij waarop deze voorwaarden van toepassing zijn;
- Werkzaamheden: alle door Grottendieck Bezuidenhout uit te voeren montage-, service-, inmeet- en buitendienstwerkzaamheden, alsmede alle overeengekomen leveringen van producten;
- Externe producten: producten die niet door Grottendieck Bezuidenhout zijn geleverd, maar door de wederpartij dan wel via derden zijn aangekocht;
- Inmeetservice: de dienst waarbij Grottendieck Bezuidenhout bij de wederpartij ter plaatse metingen en opnames verricht ten behoeve van een offerte of de uitvoering van de werkzaamheden;
- Offerte: een schriftelijk aanbod van Grottendieck Bezuidenhout voor het uitvoeren van werkzaamheden en/of leveren van producten;
- In schrift / schriftelijk: per brief, e-mail of via een ander door Grottendieck Bezuidenhout erkend digitaal kanaal.
1.2 Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over "dagen", worden kalenderdagen bedoeld, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Grottendieck Bezuidenhout.
2.2 Algemene (inkoop-)voorwaarden van de wederpartij of van derden zijn uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2.3 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden in overleg om een nieuwe bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
2.4 Van deze voorwaarden kan slechts worden afgeweken indien beide partijen dit schriftelijk zijn overeengekomen.
2.5 De toepasselijkheid van deze voorwaarden laat de wettelijke rechten van de consument onverlet. Waar deze voorwaarden in strijd komen met dwingend consumentenrecht, prevaleren de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 3 – Offertes / aanbod
3.1 Alle offertes van Grottendieck Bezuidenhout worden schriftelijk uitgebracht en zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders is vermeld.
3.2 Offertes zijn 30 dagen geldig vanaf de datum van de offerte, tenzij in de offerte een andere termijn is vermeld.
3.3 Een offerte bevat in elk geval een omschrijving van de werkzaamheden, de gehanteerde tarieven (inclusief of exclusief btw, exclusies en voorwaarden) en de relevante uitvoeringstermijnen.
3.4 Kennelijke vergissingen en verschrijvingen in een offerte binden Grottendieck Bezuidenhout niet. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt en onder voorbehoud van leverbaarheid van de producten.
3.5 Samengestelde prijzen in een offerte hoeven niet afzonderlijk te worden gehonoreerd.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de wederpartij de offerte schriftelijk, digitaal dan wel mondeling aanvaardt, dan wel – indien geen offerte is gedaan – op het moment dat Grottendieck Bezuidenhout de opdracht schriftelijk of digitaal bevestigt.
4.2 Een mondelinge aanvaarding is bindend, ook na schriftelijke bevestiging, tenzij de wederpartij aannemelijk maakt dat de aanvaarding langs die weg niet tot stand is gekomen.
4.3 Aanvullende afspraken of latere wijzigingen binden Grottendieck Bezuidenhout slechts indien deze schriftelijk door Grottendieck Bezuidenhout zijn bevestigd.
Deel II – Uitvoering van de werkzaamheden
Artikel 5 – Verplichtingen van de wederpartij
5.1 De wederpartij zorgt ervoor dat alle benodigdheden, informatie en faciliteiten die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden tijdig en volledig aan Grottendieck Bezuidenhout ter beschikking staan, waaronder in elk geval:
- een correcte, volledige en tijdige informatievoorziening;
- toegang tot de werklocatie op de overeengekomen tijden;
- de aanwezigheid van benodigde voorzieningen ter plaatse (zoals stroom, water en een bereikbare werkplek);
- het tijdig en correct aanleveren van producten en materialen die de wederpartij zelf verstrekt (waaronder externe producten).
5.2 De wederpartij is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door of namens haar verstrekte informatie en producten.
5.3 Indien de wederpartij niet aan haar verplichtingen voldoet, is Grottendieck Bezuidenhout gerechtigd de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten en de daaruit voortvloeiende extra kosten aan de wederpartij in rekening te brengen. De overeengekomen uitvoeringstermijn wordt daardoor met een redelijke termijn verlengd.
Artikel 6 – Verplichtingen van Grottendieck Bezuidenhout
6.1 Grottendieck Bezuidenhout voert de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig, deugdelijk en binnen de overeengekomen termijn uit, overeenkomstig de tussen partijen gemaakte afspraken en de geldende wettelijke en professionele standaarden.
6.2 Grottendieck Bezuidenhout stelt gekwalificeerd en vakkundig personeel in dat beschikt over de noodzakelijke kennis en ervaring voor de uit te voeren werkzaamheden.
6.3 Grottendieck Bezuidenhout is gehouden aan de van toepassing zijnde wettelijke en branchegebonden veiligheids- en milieuregels.
6.4 Grottendieck Bezuidenhout informeert de wederpartij tijdig en volledig over de voortgang van de werkzaamheden en over omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de overeengekomen termijnen of prijzen.
Artikel 7 – Uitvoering van de werkzaamheden
7.1 Voor de uitvoering van de werkzaamheden is Grottendieck Bezuidenhout afhankelijk van de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de door de wederpartij te verstrekken informatie.
7.2 Grottendieck Bezuidenhout is niet aansprakelijk voor schade of gebreken die het gevolg zijn van onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie of materialen van de wederpartij.
7.3 Grottendieck Bezuidenhout is niet gehouden tot uitvoering van werkzaamheden die naar haar oordeel onveilig, onwettig of niet deugdelijk uitvoerbaar zijn. Zij brengt de wederpartij hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.
7.4 Grottendieck Bezuidenhout is niet verplicht in te gaan op een verzoek of wens van de wederpartij indien dit redelijkerwijs niet van haar kan worden gevergd, of indien dit leidt tot onevenredige bezwaren of kosten. Zij is in dat geval gerechtigd de overeengekomen vergoeding dienovereenkomstig aan te passen.
7.5 Indien de uitvoering van de werkzaamheden onverhoopt niet volgens plan kan plaatsvinden, stelt Grottendieck Bezuidenhout de wederpartij onverwijld op de hoogte, onder opgave van de aard van de situatie, de te verwachten gevolgen en de voorgestelde oplossing.
Artikel 8 – Montage van externe producten
8.1 Toepassingsgebied. Deze bepaling is van toepassing op alle montages die door Grottendieck Bezuidenhout worden uitgevoerd aan producten die niet door Grottendieck Bezuidenhout zijn geleverd (externe producten), waaronder producten die de wederpartij zelf of via derden heeft aangekocht.
8.2 Garantie op montage. Grottendieck Bezuidenhout biedt garantie op de uitvoering van de montage zelf, mits de schade of gebreken niet voortvloeien uit de externe producten. Voor de voorwaarden en duur van deze garantie wordt verwezen naar artikel 16 (Garantie).
8.3 Aansprakelijkheid voor externe producten. Grottendieck Bezuidenhout aanvaardt geen aansprakelijkheid voor:
- enige schade, ongeacht de aard, oorzaak of omvang daarvan, die voortvloeit uit of verband houdt met gebreken of eigenschappen van de externe producten;
- gebreken aan of ontbrekende onderdelen van deze externe producten, mits deze al bestonden ten tijde van de montage.
8.4 Uitzonderingen. De in lid 8.3 bedoelde uitsluiting van aansprakelijkheid geldt niet in gevallen van opzet of grove schuld van Grottendieck Bezuidenhout of haar medewerkers.
8.5 Keuring vooraf. Grottendieck Bezuidenhout is gerechtigd externe producten vóór aanvang van de montage te keuren. Bij geconstateerde zichtbare gebreken of onvolkomenheden die een deugdelijke montage in de weg staan, is zij gerechtigd de montage op te schorten of te staken, zonder daardoor tot enige aansprakelijkheid gehouden te zijn. Reeds gemaakte kosten en uren komen voor rekening van de wederpartij.
8.6 Bezwaren van derden. De wederpartij vrijwaart Grottendieck Bezuidenhout voor alle aanspraken van derden (waaronder fabrikanten en leveranciers) die verband houden met de montage van externe producten.
Artikel 9 – Inmeetservice
9.1 De wederpartij kan bij Grottendieck Bezuidenhout een inmeetservice aanvragen, waarbij een medewerker van Grottendieck Bezuidenhout bij de wederpartij ter plaatse metingen en opnames verricht.
9.2 De inmeetservice vindt plaats op een door partijen overeengekomen datum en tijdstip. De wederpartij zorgt voor de aanwezigheid van een bevoegde persoon en voor de benodigde toegang tot de relevante ruimten.
9.3 De kosten van de inmeetservice worden voorafgaand aan de afspraak kenbaar gemaakt en staan vermeld in de betreffende offerte. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, wordt de vergoeding voor de inmeetservice verrekend met de opdracht indien de wederpartij de opdracht binnen de geldigheidsduur van de offerte aan Grottendieck Bezuidenhout verstrekt.
9.4 Indien de wederpartij de afspraak niet (tijdig) nakomt, dan wel deze minder dan 24 uur voor het overeengekomen tijdstip annuleert, is Grottendieck Bezuidenhout gerechtigd de kosten van de inmeetservice alsnog aan de wederpartij in rekening te brengen, tot een maximum van het overeengekomen tarief.
9.5 Grottendieck Bezuidenhout garandeert niet dat op basis van de inmeetservice een offerte kan worden uitgebracht of dat de werkzaamheden binnen een specifieke termijn kunnen worden uitgevoerd.
9.6 Grottendieck Bezuidenhout is niet verantwoordelijk voor beslissingen die zijn genomen op basis van onvolledige of onjuiste informatie verstrekt door de wederpartij.
Artikel 10 – Uitbesteding van werk
10.1 Grottendieck Bezuidenhout is gerechtigd de overeengekomen werkzaamheden geheel of gedeeltelijk uit te besteden aan een onderaannemer of derden, zonder dat daarvoor vooraf toestemming van de wederpartij is vereist.
10.2 Uitbesteding laat de verplichtingen van Grottendieck Bezuidenhout jegens de wederpartij onverlet. Grottendieck Bezuidenhout blijft aansprakelijk voor de uitvoering van de uitbestede werkzaamheden en de naleving van deze algemene voorwaarden, alsof deze door haarzelf waren uitgevoerd.
10.3 Grottendieck Bezuidenhout draagt er zorg voor dat de ingeschakelde onderaannemers voldoen aan de toepasselijke wettelijke en professionele standaarden en het daar geldende veiligheidsbeleid.
10.4 De wederpartij verleent de door Grottendieck Bezuidenhout ingeschakelde derden toegang tot de werklocatie onder dezelfde voorwaarden als die gelden voor Grottendieck Bezuidenhout.
Deel III – Betaling en levering
Artikel 11 – Betaling
11.1 Betaling geschiedt binnen 30 dagen na factuurdatum, op de door Grottendieck Bezuidenhout aangegeven wijze en in de op de factuur genoemde valuta.
11.2 Betaling in termijnen is niet mogelijk, tenzij hierover uitdrukkelijk en schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.
11.3 De wederpartij is niet gerechtigd tot korting, verrekening of opschorting van de betaling, tenzij de wet dit aan consumenten toestaat.
11.4 Bij niet-tijdige betaling is de wederpartij in verzuim. Grottendieck Bezuidenhout is vanaf de vervaldatum gerechtigd de wettelijke (handels)rente en de buitengerechtelijke incassokosten conform de wet in rekening te brengen. Ten aanzien van consumenten vindt een ingebrekestelling plaats conform de wettelijke voorschriften.
11.5 In geval van een consument bedragen de buitengerechtelijke incassokosten ten hoogste het krachtens de wet gemaximeerde bedrag.
11.6 Grottendieck Bezuidenhout is gerechtigd contante of digitale betaling van (een gedeelte van) het factuurbedrag vóór of bij uitvoering van de werkzaamheden te verlangen, mits dit vooraf aan de wederpartij kenbaar is gemaakt.
Artikel 12 – Aanbetaling
12.1 Bij bestellingen met een waarde groter dan € 5.000 (vijfduizend euro) is een aanbetaling van 30% van het totaalbedrag vereist.
12.2 De aanbetaling wordt vóór aanvang van de werkzaamheden door Grottendieck Bezuidenhout ontvangen.
12.3 De aanbetaling wordt verrekend met het factuurbedrag. Het restant wordt conform artikel 11 voldaan.
12.4 Grottendieck Bezuidenhout is gerechtigd de werkzaamheden op te schorten zolang de aanbetaling niet is ontvangen.
12.5 Indien de overeenkomst niet tot uitvoering komt, wordt de aanbetaling gerestitueerd, onder aftrek van reeds gemaakte, redelijk gedocumenteerde kosten en uren, behoudens indien de wet een verdere beperking oplegt.
12.6 Indien de consument een beroep doet op de wettelijke bedenktijd en de overeenkomst in dat kader ontbindt, wordt de aanbetaling binnen 14 dagen na ontbinding gerestitueerd, onder aftrek van de wettelijk toegestane vergoeding voor reeds uitgevoerde, uitdrukkelijk gevraagde werkzaamheden.
Artikel 13 – Prijzen en tarieven
13.1 Alle opgegeven prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders is vermeld.
13.2 De tarieven voor de werkzaamheden, inmeet- en voorrijkosten staan vermeld in de betreffende offerte en gelden voor de daar vermelde duur en omvang van de werkzaamheden.
13.3 Indien na het uitbrengen van de offerte een omstandigheid als bedoeld in artikel 18 (overmacht) optreedt, dan wel de kosten van de werkzaamheden door omstandigheden buiten de invloedssfeer van Grottendieck Bezuidenhout onevenredig stijgen, is Grottendieck Bezuidenhout gerechtigd een prijsaanpassing voor te stellen. De wederpartij is in dat geval gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien de prijsaanpassing meer bedraagt dan 10% van het overeengekomen bedrag.
13.4 De wederpartij is niet gerechtigd de overeengekomen prijs te verminderen wegens omstandigheden die Grottendieck Bezuidenhout niet kunnen worden toegerekend.
Artikel 14 – Eigendomsvoorbehoud
14.1 Alle door Grottendieck Bezuidenhout geleverde producten blijven eigendom van Grottendieck Bezuidenhout totdat de wederpartij alle verplichtingen uit alle met Grottendieck Bezuidenhout gesloten overeenkomsten volledig heeft voldaan, waaronder in elk geval de betalingsverplichtingen.
14.2 De wederpartij is gehouden de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten met de nodige zorgvuldigheid te bewaren en te onderhouden.
14.3 Indien de wederpartij haar verplichtingen niet nakomt, dan wel in geval van surseance van betaling, faillissement of aanvraag daarvan, is Grottendieck Bezuidenhout gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten terug te (doen) nemen. De wederpartij is in dat geval verplicht daaraan alle medewerking te verlenen.
14.4 De wederpartij is niet gerechtigd de producten die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd aan derden te verkopen, te verpanden of op enige andere manier te bezwaren.
Artikel 15 – Termijnen en levertijden
15.1 Door Grottendieck Bezuidenhout opgegeven termijnen voor de uitvoering van de werkzaamheden zijn uitsluitend indicatief en nimmer als fatale termijnen te beschouwen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
15.2 De overeengekomen levertijden gaan in op het moment waarop alle voor de uitvoering noodzakelijke informatie en besluiten van de wederpartij zijn ontvangen en, indien van toepassing, de aanbetaling is voldaan.
15.3 Bij overschrijding van een overeengekomen termijn als gevolg van omstandigheden die Grottendieck Bezuidenhout niet kunnen worden toegerekend, is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding of schadevergoeding, behoudens in geval van opzet of grove schuld van Grottendieck Bezuidenhout.
15.4 Bij kleine gebreken die geen invloed hebben op de dagelijkse gebruiksfunktionaliteit is Grottendieck Bezuidenhout verplicht deze binnen een redelijke termijn te herstellen; de wederpartij is evenwel niet gerechtigd de opname van het werk te weigeren.
Deel IV – Aansprakelijkheid en garantie
Artikel 16 – Garantie
16.1 Grottendieck Bezuidenhout verleent op alle door haar uitgevoerde werkzaamheden een garantie van 12 maanden na oplevering, of een langere periode indien dit schriftelijk is overeengekomen dan wel wettelijk is geboden.
16.2 Op door Grottendieck Bezuidenhout geleverde producten is de fabrieksgarantie van de toeleverancier van toepassing, of de door Grottendieck Bezuidenhout verstrekte garantie die daaraan ten minste gelijk is. De nadere garantietermijn staat vermeld op de betreffende productdocumentatie en/of factuur.
16.3 De garantie op de montage zelf geldt uitsluitend indien de schade of gebreken niet voortvloeien uit de externe producten of andere omstandigheden als bedoeld in artikel 8.
16.4 Garantie geldt uitsluitend indien:
- de wederpartij haar betalingsverplichtingen volledig is nagekomen;
- het product en de montage overeenkomstig de gebruiksaanwijzing en de professionele standaard zijn gebruikt en onderhouden;
- het gebrek niet het gevolg is van normale slijtage, onjuist of onzorgvuldig gebruik, gebruik van het product voor andere dan de bestemde doeleinden, ondeskundige reparaties of wijzigingen door derden, of omstandigheden die Grottendieck Bezuidenhout niet kunnen worden toegerekend.
16.5 Ingeval van een geldig garantiegeval is Grottendieck Bezuidenhout gehouden, ter haar keuze, het gebrek te herstellen of het product te vervangen, zonder kosten voor de wederpartij.
16.6 Vervangen of herstelde producten vallen onder de oorspronkelijke garantietermijn of, indien de wettelijke bepalingen een langere termijn voorschrijven, onder die langere wettelijke termijn.
16.7 Garantie op door Grottendieck Bezuidenhout verleende diensten is beperkt tot een deugdelijke heruitvoering van de desbetreffende dienst.
Artikel 17 – Aansprakelijkheid
17.1 De aansprakelijkheid van Grottendieck Bezuidenhout is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de gesloten bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel, indien geen of onvoldoende wordt uitgekeerd, tot maximaal de hoogte van het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
17.2 Onverminderd lid 17.1 is elke aansprakelijkheid van Grottendieck Bezuidenhout voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, uitgesloten.
17.3 De aansprakelijkheid van Grottendieck Bezuidenhout voor schade aan zaken die door de wederpartij ter beschikking zijn gesteld (waaronder externe producten) is beperkt tot de rechtstreeks door Grottendieck Bezuidenhout aangerichte schade en tot het maximum van lid 17.1.
17.4 Een verdergaande aansprakelijkheid dan in de voorgaande leden is bepaald, geldt uitsluitend in geval van opzet of grove schuld van Grottendieck Bezuidenhout of haar medewerkers.
17.5 Elke aansprakelijkheid van Grottendieck Bezuidenhout vervalt 12 maanden na oplevering van de werkzaamheden, behoudens in geval van opzet of grove schuld, dan wel indien de wettelijke verjaringstermijnen een langere periode voorschrijven.
17.6 Grottendieck Bezuidenhout is nimmer aansprakelijk voor schade die is ontstaan door de omstandigheden als bedoeld in de artikelen 5, 7, 8 en 18.
17.7 De wederpartij vrijwaart Grottendieck Bezuidenhout voor alle aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst en die niet aan Grottendieck Bezuidenhout kunnen worden toegerekend.
Artikel 18 – Wanprestatie en overmacht
18.1 Partijen kunnen zich slechts op overmacht beroepen indien de omstandigheid redelijkerwijs niet was te voorkomen en deze niet aan een tekortkoming van een der partijen is toe te rekenen.
18.2 Van overmacht is onder meer sprake bij een omstandigheid die de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maakt of onevenredig bezwaart en die niet aan de invloedssfeer van een der partijen kan worden toegerekend.
18.3 Indien de functionaliteit van het resultaat van de werkzaamheden niet wezenlijk is veranderd, kan een daaruit voortvloeiende tekortkoming niet als wanprestatie worden aangemerkt.
18.4 Indien een overmachtssituatie aan de kant van Grottendieck Bezuidenhout langer dan 30 dagen aanhoudt, is de wederpartij gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden voor het gedeelte van de werkzaamheden dat nog niet is uitgevoerd. De wederpartij is in dat geval geen schadevergoeding verschuldigd.
18.5 Gedurende de overmachtssituatie worden de betalings- en uitvoeringsverplichtingen van partijen opgeschort. Zodra de overmachtssituatie is beëindigd, deelt Grottendieck Bezuidenhout dit zo snel mogelijk aan de wederpartij mede en worden de werkzaamheden hervat.
Deel V – Herroepingsrecht en consumentenbepalingen
De artikelen in dit deel zijn uitsluitend van toepassing indien de wederpartij een consument is.
Artikel 19 – Herroepingsrecht / bedenktijd
19.1 Indien de overeenkomst met de consument op afstand (bijvoorbeeld via internet of telefonisch) tot stand is gekomen, heeft de consument het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, gerekend vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst, of – bij levering van producten – vanaf de dag van ontvangst.
19.2 De consument kan gedurende de bedenktijd gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping of van een andere ondubbelzinnige verklaring, zonder motivering te geven.
19.3 Indien de consument het herroepingsrecht uitoefent, wordt de overeenkomst van rechtswege ontbonden en is de consument geen vergoeding verschuldigd, voor zover de wet niet anders bepaalt.
19.4 Grottendieck Bezuidenhout informeert de consument voorafgaand aan de overeenkomst over de inhoud en de wijze van uitoefening van het herroepingsrecht, overeenkomstig de wettelijke voorschriften.
Artikel 20 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
20.1 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- overeenkomsten met betrekking tot producten die op maat zijn gemaakt of vervaardigd naar specificaties van de consument;
- overeenkomsten met betrekking tot producten die na levering vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd (zoals hygiënegevoelige producten);
- overeenkomsten waarbij Grottendieck Bezuidenhout, op uitdrukkelijk verzoek van de consument, reeds werkzaamheden heeft uitgevoerd die normaliter na de bedenktijd zouden plaatsvinden (bijvoorbeeld montage- of installatiewerkzaamheden).
20.2 Indien de consument uitdrukkelijk verzoekt om binnen de bedenktijd al te beginnen met de uitvoering van de werkzaamheden, verliest de consument zijn herroepingsrecht ten aanzien van de reeds uitgevoerde werkzaamheden en is hij de wettelijk toegestane vergoeding verschuldigd voor het gedeelte van de werkzaamheden dat is uitgevoerd.
Deel VI – Beëindiging en overig
Artikel 21 – Einde van de overeenkomst
21.1 De overeenkomst eindigt van rechtswege na volledige uitvoering en oplevering van de werkzaamheden en volledige betaling door de wederpartij.
21.2 De overeenkomst kan voortijdig worden beëindigd:
- door schriftelijke instemming van beide partijen;
- door ontbinding door een der partijen, ingeval van een tekortkoming die niet (tijdig) wordt hersteld na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn;
- van rechtswege, in geval van faillissement, surseance van betaling of (aanvraag van) schuldsanering van een der partijen;
- door opzegging op een door partijen overeengekomen datum of tegen een overeengekomen termijn, mits dit schriftelijk en met inachtneming van een redelijke opzegtermijn geschiedt.
21.3 Grottendieck Bezuidenhout is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien de wederpartij de vereiste aanbetaling niet, niet tijdig of niet volledig voldoet, dan wel informatie of medewerking onthoudt die noodzakelijk is voor de uitvoering van de werkzaamheden.
21.4 Indien de overeenkomst wordt beëindigd, is de wederpartij de reeds door Grottendieck Bezuidenhout gemaakte kosten, gewerkte uren en geleverde producten verschuldigd, tenzij de wet een ruimere bescherming biedt.
Artikel 22 – Klachten en geschillenbeslechting
22.1 De wederpartij is verplicht geconstateerde gebreken of klachten zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na constatering, schriftelijk of digitaal aan Grottendieck Bezuidenhout te melden, met een zo volledig mogelijke omschrijving.
22.2 Grottendieck Bezuidenhout behandelt elke klacht zorgvuldig en reageert daarop binnen 14 dagen na ontvangst.
22.3 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kunnen partijen zich wenden tot de bevoegde geschillencommissie (indien Grottendieck Bezuidenhout daarin is aangesloten), dan wel, bij gebreke daarvan, tot de bevoegde rechter.
22.4 De klachtafhandeling vindt plaats in overeenstemming met de wettelijke regels omtrent klachtafhandeling en, indien van toepassing, conform de standaarden van de branche.
Artikel 23 – Verwerking van persoonsgegevens
23.1 Grottendieck Bezuidenhout mag persoonsgegevens van de wederpartij verwerken voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, de administratie en de klantenservice, alsmede – met toestemming van de wederpartij – voor marketingdoeleinden.
23.2 Grottendieck Bezuidenhout verwerkt persoonsgegevens uitsluitend conform de toepasselijke privacywetgeving (waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming – AVG), beperkt de verwerking tot de doelen waarvoor de gegevens zijn verkregen en behandelt de gegevens vertrouwelijk en met de nodige zorgvuldigheid.
23.3 Grottendieck Bezuidenhout treft passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik of onrechtmatige verwerking.
23.4 Indien er iets is misgegaan met de verwerking van persoonsgegevens, meldt Grottendieck Bezuidenhout dit zo snel mogelijk – en conform de wettelijke termijnen – aan de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien wettelijk vereist, aan de betrokkenen.
23.5 De wederpartij kan een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering of beperking van de verwerking richten aan Grottendieck Bezuidenhout, die dit conform de wettelijke termijnen afhandelt.
Artikel 24 – Wijziging van de voorwaarden
24.1 Grottendieck Bezuidenhout is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen.
24.2 Wijzigingen gelden uitsluitend voor toekomstige overeenkomsten en worden tijdig en op een passende wijze aan de wederpartij kenbaar gemaakt (bijvoorbeeld via de website of een afzonderlijke publicatie).
24.3 Indien een consument een wijziging niet accepteert, blijft de laatst geldende versie van de voorwaarden van toepassing op de reeds gesloten overeenkomst.
24.4 Indien de wet met betrekking tot consumenten een toestemming of kennisgeving voor de wijziging vereist, geldt de wijziging slechts nadat daaraan is voldaan.
Artikel 25 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
25.1 Op alle overeenkomsten tussen Grottendieck Bezuidenhout en de wederpartij is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
25.2 De bevoegde rechter is de rechtbank Den Haag, onverminderd het wettelijke recht van de consument om, naar zijn keuze, te kiezen voor een volgens de wet bevoegde rechter.
25.3 Geschillen tussen partijen worden eerst aan Grottendieck Bezuidenhout en de wederpartij voorgelegd voor een onderlinge oplossing, alvorens een van beide partijen de bevoegde rechter inschakelt.
Artikel 26 – Overige bepalingen
26.1 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden in strijd mocht komen met enig wettelijk voorschrift, wordt deze bepaling vervangen door een juridisch equivalente bepaling die de oorspronkelijke strekking zoveel mogelijk benadert.
26.2 In alle gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, beslissen partijen in onderling overleg conform de geest van deze voorwaarden en de geldende wet- en regelgeving.
26.3 De wederpartij is niet gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan derden, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Grottendieck Bezuidenhout.
26.4 Grottendieck Bezuidenhout mag in het kader van de uitvoering van de overeenkomst gebruikmaken van haar recht om (delen van) de uitvoering te laten verrichten door derden (zie artikel 10).
26.5 Deze algemene voorwaarden zijn op de website van Grottendieck Bezuidenhout raadpleegbaar. Indien de Nederlandse versie van deze voorwaarden verschilt van een vertaling, is de Nederlandse versie leidend.
26.6 In alle gevallen waarin de wet een bepaling van deze algemene voorwaarden met betrekking tot consumenten terzijde stelt, prevaleren de wettelijke rechten van de consument.
Slotbepaling
Deze algemene voorwaarden treden in werking op 1 oktober 2026 en worden voor het eerst toegepast op offertes en overeenkomsten die na die datum worden uitgebracht.